Comprendre Votre Dépôt de Sécurité

Votre dépôt de sécurité est un élément crucial de notre processus d'auto-enregistrement chez Simplissimmo. Ce guide succinct expliquera ce qu'est le dépôt de sécurité, comment il fonctionne, et le processus de remboursement, ce qui vous permettra de vous détendre et de profiter pleinement de votre séjour avec nous.

Comment Soumettre le dépôt de Sécurité ?

Une fois le processus “Vérifiez moi” est complété, votre dépôt de sécurité sera pré-autorisé 48 heures avant votre date d’arrivée (instructions ici ).

Qu'est-ce qu'un dépôt de Sécurité ?

Il s'agit d'un montant préautorisé non négociable temporairement retenu sur votre compte. Elle sert de garantie contre les éventuels incidents, dommages potentiels ou toute violation de nos règles de maison.

Quel est le Montant du dépôt de Sécurité ?

Le montant de le dépôt de sécurité dépend de l'hôtel où vous séjournez parmi les nôtres :

Hôtel David : 300 $ CAD
Hôtel Pierce : 300 $ CAD
Hôtel Milton Parc : 300 $ CAD
Appartements Stanley Court : 300 $ CAD
Lofts du Centre : 300 $ CAD
Holland Hotel : 1 500 $ CAD

Quand Est-ce que je Récupérerai mon dépôt de Sécurité ?

Le dépôt sera libérée 72 heures après votre départ, après l'inspection de votre unité.

Selon votre banque, il peut falloir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le dépôt apparaisse sur votre compte.

Lorsque le dépôt est libérée/retournée, apparaîtra-t-elle comme un remboursement ?

Non, le dépôt n'est pas une charge, c'est une réserve temporaire de fonds. Étant donné que vous ne serez jamais réellement facturé, vous ne verrez pas de remboursement sur votre compte. À la place, la transaction en attente d'origine disparaîtra de votre relevé.

Pourquoi mon dépôt ne passe pas ?

▶ Résolution des Problèmes de Paiement et de dépôt

Dois-je utiliser la même carte que celle avec laquelle j'ai effectué la réservation ?

Non, vous n'avez pas besoin d'utiliser la même carte que celle avec laquelle vous avez effectué la réservation.

Quelles méthodes puis-je utiliser pour payer le dépôt ?

Nous n'acceptons que les paiements en ligne, garantissant un processus de réservation pratique et sécurisé pour nos clients. Les cartes acceptées sont les suivantes :

Veuillez noter que nous n'acceptons pas le paiement des réservations ou des dépôts en espèces ou en personne.

Puis-je remplir “Vérifiez moi” d’abord et soumettre le dépôt plus tard ?

Oui, nous vous suggérons de le compléter dès que possible. Cependant, vous pouvez le faire à tout moment avant la date de votre arrivée.

Puis-je payer avec Venmo, Paypal ou Apple Pay ?

Non, vous devez utiliser une carte de crédit ou de débit autorisée pour les paiements en ligne.

Qu'est-ce que 3D Secure ?

3D Secure ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions par carte en ligne. Lorsque vous effectuez un paiement, votre banque peut vous demander une vérification supplémentaire, comme un mot de passe ou un code envoyé sur votre téléphone portable.

Nous espérons que ces informations vous sont utiles et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser.

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