Résolution des Problèmes de Paiement et de Caution
Si la transaction ne passe pas lorsque vous soumettez votre paiement ou votre dépôt, il pourrait s'agir d'un problème avec le 3D Secure, qui devrait normalement fonctionner en envoyant un code de confirmation pour vérifier la transaction en ligne.
Bien que vous puissiez toujours essayer une autre carte, voici des informations sur la manière de résoudre ce problème :
1. Vérifiez le Code de Confirmation 3D Secure :
Le 3D Secure est une fonction de sécurité utilisée pour vérifier les transactions en ligne.
Lors de votre réservation, vous devriez recevoir un code de confirmation par SMS ou par e-mail.
2. Aucun Code de Confirmation Reçu :
Si vous n'avez pas reçu le code de confirmation, il est probable que votre carte n'ait pas encore activé le 3D Secure (ce qui est nécessaire).
3. Contactez Votre Banque :
Nous vous recommandons de contacter immédiatement votre banque.
Demandez à votre banque de :
Vérifier la transaction.
Confirmer que le 3D Secure est activé pour votre carte.
4. Contactez Notre Support :
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir parlé à votre banque, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Notre priorité absolue est de rendre votre séjour aussi fluide et agréable que possible. En suivant ces étapes, vous pouvez rapidement résoudre les problèmes de paiement et continuer à vous réjouir de votre prochain séjour avec nous.
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